Preguntas frecuentes - La respuesta puede estar aquí
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¿Cuáles son los gastos de envío?
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La entrega es gratuita en Europa para pedidos superiores a 69 €. Por debajo de esta cantidad, los gastos de envío son de 5,90 €.
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¿Cuándo se enviará mi pedido?
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Los pedidos realizados antes de mediodía (hora de París) se envían el mismo día (salvo en circunstancias excepcionales). Los pedidos realizados después del mediodía se envían al día siguiente (excepto fines de semana y festivos).
Se envía un correo electrónico de confirmación en cuanto se valida tu pedido, y luego se te envía un segundo correo electrónico en cuanto se envía, con información de seguimiento.
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¿La entrega es discreta?
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Sí, todos nuestros paquetes son neutros, sin logotipo ni indicación del contenido de los productos. El único elemento visible es el nombre del remitente: «PICKY», para garantizar que el envío cumple la normativa de transporte. Si necesitas arreglos especiales (por ejemplo, un nombre diferente para el destinatario/remitente), ponte en contacto con nosotros mediante nuestro formulario de contacto.
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¿Qué formas de pago hay disponibles?
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Aceptamos el pago con tarjeta de crédito a través de nuestro proveedor de servicios Viva Wallet (Visa, Mastercard, etc.). Puede haber otras opciones disponibles en función de tu país de entrega.
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¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
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Sí, en determinadas condiciones. Si deseas hacer una devolución, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de nuestro formulario de contacto. Nuestro equipo te explicará el procedimiento.
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